Lusi · Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

A rendelés menete, a szériás vásárlás szabályai, a fizetés és szállítás, valamint a vásárlói jogok egy helyen.

Hatályos: 2026. október 10. · Verzió: 2026-10-10.4 · A későbbi módosítás a korábban létrejött szerződést nem változtatja meg.

1. Az eladó és a webáruház

EREBUNI 2002 Kft.
Székhely: 1164 Budapest, Simongát utca 17.
Cégjegyzékszám: 01-09-711077 · Adószám: 12940185-2-42
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága.
Üzlet és személyes átvétel: 1087 Budapest, Kőbányai út 31.
Üzleti ügyintézés: +36 20 934 1391 · [email protected]
Webáruház technikai segítség: +36 30 747 2718
Webáruház: lusi.hu

Tárhelyszolgáltató: aWh – CSB IT Hosting & Consulting Bt., 9985 Felsőszölnök, Hármashatár út 33., [email protected], awh.hu.

2. Kire vonatkoznak a feltételek?

A webáruház női ruházatot értékesít szériában. Magyarországi számlázási és szállítási címmel viszonteladók és saját használatra vásárló magánszemélyek is rendelhetnek. Külföldi rendelést jelenleg csak másik EU-országban bejegyzett vállalkozástól fogadunk el, a számlázási országhoz tartozó, ellenőrzött EU-adószámmal. A külföldi céges rendeléshez a cégnév megadása kötelező. Az áfamentességhez a VIES-ben ellenőrzött közösségi adószám mellett a másik EU-tagállamba történő kiszállítás is szükséges; magyarországi kiszállításnál és személyes üzleti átvételnél az adószám önmagában nem jelent áfamentességet. A szériás rendelés mindkét vásárlói körre érvényes; a fogyasztó törvényes jogait nem korlátozza. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Viszonteladói, továbbértékesítési célú vásárlásnál nincs fogyasztói 14 napos, indokolás nélküli elállási jog; a hibás teljesítésből eredő jogos igények és a panaszkezelés megmaradnak.

A szerződés és az ügyintézés nyelve magyar. A webáruházi rendelés elektronikus úton történik. A rendelés adatait a rendszer rögzíti; a vásárló az e-mailes visszaigazolásokban és a Fiókom/Rendelések felületen tekintheti meg. A szerződés nem minősül külön aláírt írásbeli szerződésnek. Nem tartozunk külön magatartási kódex alá.

3. Szériák, termékadatok és árak

Egy szériában a terméknél felsorolt minden méretből 1 darab van. Például a 42, 44, 46, 48, 50, 52 méretsor 6 darabos széria; ebből 2 széria 12 darab. Egyméretes terméknél a széria 1 darabból áll. A kosár mennyiségmezője a darabszámot mutatja, és a termék szériaméretének megfelelő lépésekben változik. A rendelhető méretsort, minimumot és készletkorlátot mindig az adott termék adatai határozzák meg.

Az árak forintban értendők. Az árakat és a rendelési lehetőséget bejelentkezés után látod. A nettó darabár mellett az áfával növelt bruttó darabár is szerepel; a kosár és a pénztár feltünteti az áfát, a szállítási és esetleges utánvétköltséget, valamint a teljes fizetendő összeget. A feltüntetett darabár nem egy teljes széria ára. A megrendelés elküldése előtt ellenőrizd a teljes darabszámot és összeget.

A választék gyorsan változik. A termékfotók egy része az üzletben készített, egyszerű bemutatófotó, hogy az új modellek mielőbb elérhetők legyenek. A fényviszonyok és a kijelző miatt kisebb színeltérés lehetséges; ez nem mentesít minket a valós terméktulajdonságok közlése és a hibás teljesítésért való felelősség alól. Mérettel, anyaggal vagy részlettel kapcsolatos kérdésnél rendelés előtt kérj segítséget.

A készletet frissítjük, de a helyszíni értékesítés és a párhuzamos megrendelések miatt kivételesen eltérés előfordulhat. Nem rendelhető vagy hibás áron megjelent terméknél egyeztetünk; eltérő terméket, árat vagy mennyiséget csak a vásárló hozzájárulásával teljesítünk.

4. A rendelés és a szerződéskötés menete

1. Regisztráció/belépés: e-mail címmel, jelszóval és a kért kapcsolattartási, címadatokkal. A cégnév és adószám magánszemélynél nem kötelező; céges számlához a megfelelő adatokat add meg.
2. Termék kiválasztása: ellenőrizd a méretsort, a szériaméretet és a darabárat, majd tedd a kosárba a kívánt darabszámot.
3. Kosár ellenőrzése: módosíthatod a mennyiséget, eltávolíthatsz terméket vagy folytathatod a vásárlást.
4. Pénztár: javíthatod a számlázási és szállítási adatokat, kiválaszthatod az elérhető szállítási és fizetési módot. A beküldés előtt megjelenik az összes termék és a teljes költség.
5. Megrendelés: az ÁSZF megismerése és elfogadása után a „Megrendelés és fizetés” gombbal küldheted el. Ez fizetési kötelezettséget vállaló ajánlat a termékek megvásárlására.
6. Visszaigazolás és teljesítés: a rendszer a beérkezést e-mailben visszaigazolja. Ez önmagában a rendelés átvételét jelzi. A szerződés az eladó külön elfogadó visszaigazolásával, illetve a megrendelés teljesítésének egyértelmű visszaigazolásával jön létre. Készlethiány esetén a teljesítés előtt egyeztetünk.

Az adatbeviteli hibákat a beküldésig az űrlapmezők javításával és a kosár módosításával javíthatod; beküldés után mielőbb írj vagy telefonálj a rendelési számmal. Ha a beérkezést igazoló e-mail az elküldéstől számított 48 órán belül sem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ellenőrizd a levélszemét mappát is. A rendeléskor hatályos ÁSZF a visszaigazoló rendelési e-mailhez csatolható, elmenthető példányban is rendelkezésre áll.

5. Fizetés, szállítás és személyes átvétel

A pénztárban a cím és a szállítási mód szerint elérhető lehetőségek jelennek meg:

• Bankkártyás fizetés: a pénztárban, a Stripe biztonságos fizetési űrlapján.
• Apple Pay és Google Pay: a pénztárban választható fizetési mód, ha az eszközöd, böngésződ és digitális tárcád támogatja. Előtte ugyanúgy megadod a rendeléshez szükséges adatokat, és ellenőrzöd a szállítást és a végösszeget.
• Készpénzes fizetés az üzletben: a személyesen átvett rendelést az üzletben fizeted ki.
• Banki átutalás: az e-mailes visszaigazolásban szereplő bankszámlára; a közleményben tüntesd fel a rendelési számot. Az áru kiszállítása a vételár jóváírása után történik.
• Utánvét: a küldemény átvételekor fizetsz, a futárszolgálat által biztosított módon. Az utánvét díját a pénztár külön soron, az összesítés részeként jelzi. A jelenlegi webáruházi beállítás szerint a díj 0,9%, áfával növelve; a konkrét fizetendő összeget a pénztár mutatja.

Személyes átvétel: 1087 Budapest, Kőbányai út 31., szállítási díj nélkül, az átvételre kész rendelés visszaigazolása után. Belföldi házhozszállítás: az MPL közreműködésével. A szállítás díját a rendelés súlya, címe és az elérhető mód határozza meg; a végleges díj a pénztárban, a beküldés előtt látható. A webáruház csak az ott engedélyezett címekre fogad el rendelést.

A belföldi házhozszállítás várható ideje 1–2 munkanap; előre utalásnál ez a jóváírástól, más fizetésnél a rendelés elfogadásától számít. Eltérő vállalt határidőről a vásárlót tájékoztatjuk. Ha a megrendelés nem teljesíthető, egyeztetünk, és a nem teljesített tételért már megfizetett összeget visszafizetjük. Fogyasztó részére a kárveszély főszabály szerint a termék tényleges átvételével száll át.

A fizetési és szállítási tájékoztató a lehetőségeket külön is összefoglalja. Minden, a vásárlót terhelő többletköltségnek a beküldés előtt láthatónak kell lennie.

6. Elállás és üzleti visszavétel

Viszonteladói vásárlás

Viszonteladói, továbbértékesítési célú vásárlásnál nincs fogyasztói 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Hibátlan, eladatlan terméket nem veszünk vissza, kivéve, ha erről külön megállapodtunk. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági igényeket és a panaszkezelést. A vásárlás tényleges célja irányadó.

Fogyasztói vásárlás

Ha fogyasztóként, saját használatra rendeltél, az átvételt követő 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. A szériás kiszerelés önmagában nem zárja ki ezt a jogot.

A 14 napos határidő az áru fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számít. Egy rendelés különböző időpontokban átadott több áruja esetén az utoljára átvett árutól, több darabból álló árunál az utolsó darab átvételétől számít. Már a szerződéskötés és az átvétel között is közölheted az elállásodat.

Az elállást az online elállási funkcióval, az [email protected] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, vagy a székhelyre küldött írásbeli nyilatkozattal közölheted. A lent szereplő minta használata nem kötelező. A jog határidőben érvényesített, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd; az elküldés bizonyítékát érdemes megőrizni. Az online nyilatkozatról indokolatlan késedelem nélkül e-mailes átvételi elismervényt küldünk, benne a tartalommal és a küldés/beérkezés időpontjával.

Visszaküldés: az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza vagy add át az árut az EREBUNI 2002 Kft., 1164 Budapest, Simongát utca 17. címen. A határidő megtartott, ha a lejárta előtt feladod. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel; a ruhák rendes postai/csomagküldeményként feladhatók. Személyes visszaadáshoz egyeztess; az utánvétes visszaküldés helyett előre kifizetett feladást kérünk.

Visszatérítés: az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett ellenértéket és a legolcsóbb, általunk kínált szokásos kiszállítás költségét. Az ettől eltérő, drágább szállítás felárát nem kell megtérítenünk. A visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték bemutatásáig visszatarthatjuk, a kettő közül a korábbi időpontig. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha más módba kifejezetten beleegyezel; ebből nem keletkezhet többletköltséged.

Az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbáláson túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felelhetsz. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. A szokásos, előre gyártott ruhákra nem alkalmazunk általános „higiéniai” elállási kizárást. Ha egy termékre jogszabályi kivétel vonatkozna, arról a vásárlás előtt, konkrétan tájékoztatunk.

7. Hibás teljesítés és szavatosság

Kellékszavatosság fogyasztónál

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve a lehetetlen vagy aránytalan költségű igényt. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető, különösen, ha a javítás/csere elmarad, a hiba ismétlődik, súlyos, vagy az eladó nem vállalja a megfelelő teljesítést. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye; a hiba jelentéktelenségét az eladónak kell bizonyítania. A kijavítás és kicserélés térítésmentes, észszerű határidőn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül történik.

Új árunál a fogyasztói kellékszavatossági igény elévülési ideje a teljesítéstől számított 2 év. A hibát a felfedezés után késedelem nélkül jelezd; a felfedezéstől számított 2 hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. Ezután főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka átadáskor fennállt. Fogyasztói áru-adásvételnél a fogyasztó szavatossági jogként a hibát nem javíthatja/javíttathatja ki saját döntéssel az eladó költségére.

Termékszavatosság

Fogyasztóként a gyártóval vagy a termékszavatosság szempontjából gyártónak minősülő forgalmazóval szemben a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó által megadott tulajdonságoknak. Az igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető; a hibát a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó a Ptk. szerinti esetekben mentesülhet, például ha a terméket nem üzleti tevékenységében hozta forgalomba, a hiba akkor tudományosan nem volt felismerhető, vagy kötelező előírás okozta. Ugyanazért a hibáért nem jár kétszeres megtérítés.

Jótállás és üzleti vásárlás

A szokásos női ruházat nem tartozik a kötelező jótállásra kijelölt tartós fogyasztási cikkek közé. Ettől a szavatossági jogok teljes körűen megmaradnak. Külön önkéntes jótállás csak akkor van, ha azt az adott terméknél kifejezetten vállaljuk. Üzleti vásárló hibás teljesítés miatti jogaira a Ptk. üzleti szerződésekre irányadó szabályai alkalmazandók; főszabály szerint a kellékszavatossági igény 1 év alatt évül el. A szériás kiszerelés egyik körben sem mentesít a hibás teljesítésért való felelősség alól.

A hibát a rendelési számmal, a termék és a hiba megjelölésével az [email protected] címen, az üzleti telefonszámon vagy személyesen jelezheted. Fénykép segítheti az ügyintézést, de a jogérvényesítés nem kizárólag fénykép beküldésével lehetséges. A termék visszaküldésének módját egyeztetjük; megalapozott hibás teljesítési igénynél a szükséges költségek az eladót terhelik.

8. Panaszkezelés és jogvita

Panaszodat az [email protected] címen, a +36 20 934 1391 számon, a székhelyre küldött levélben vagy az üzletben közölheted. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli fogyasztói panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben és írásban válaszolunk. Elutasításnál megadjuk az indokot és az ügyben igénybe vehető jogorvoslatot.

Fogyasztói jogvita esetén a lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, illetve a jogszabály alapján másik illetékes testület is kérhető. A vállalkozás székhelyéhez tartozó Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; postacím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: [email protected]; bekeltet.bkik.hu. A békéltető eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségünk fennáll.

Fogyasztóvédelmi szabálysértés esetén az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhatsz; a hatósági tájékoztatók és elérhetőségek a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján találhatók. A szerződéses igény bíróság előtt is érvényesíthető. A megszűnt európai online vitarendezési platformra nem irányítjuk a vásárlót.

9. Elállási nyilatkozatminta

A minta használata nem kötelező. Másold ki és töltsd ki, vagy használd az online elállási funkciót.

10. Adatkezelés és alkalmazandó jog

A személyes adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató, a sütiválasztást a sütitájékoztató ismerteti. Az ÁSZF elfogadása nem jelent hírlevél- vagy opcionális sütikhozzájárulást.

A szerződésre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az 1997. évi CLV. törvény vonatkozik. A jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a kötelezően alkalmazandó védelmi szabályoktól. Az ÁSZF egy részének érvénytelensége a többi rendelkezést nem teszi automatikusan érvénytelenné; a kötelező jogszabály elsőbbséget élvez.